中新網(wǎng)長沙4月22日電 (劉奕辰 歐陽婭瓊)“您好，需要水和面包嗎，免費的�！薄拔疫@里可以領取雨衣和雨傘，也是免費的。”4月20日，受廣東北部、湖南南部持續(xù)強降雨影響，京廣鐵路部分列車出現(xiàn)停運或折返運行情況，導致大量旅客滯留在郴州火車站，一場保障旅客平安抵達目的地的萬人大運轉，在郴州北湖區(qū)拉開序幕。

　　當天上午10時，接到郴州火車站大量旅客滯留需緊急轉運至郴州西高鐵站的信息報告后，北湖區(qū)立即啟動應急預案。北湖區(qū)委、區(qū)政府主要領導第一時間趕到現(xiàn)場進行指揮調(diào)度，及時協(xié)調(diào)相關事宜，確保轉運工作有序進行。

　　北湖區(qū)交通運輸部門出動執(zhí)法車輛32臺次、執(zhí)法人員154人次，無縫對接郴州市公交集團，協(xié)調(diào)有序組織緊急調(diào)運100余輛轉運公交車輛。而作為屬地責任單位的北湖區(qū)北湖街道和增福街道，則分別在最短時間內(nèi)組建起上百人的志愿者隊伍，調(diào)集和采購救援帳篷、礦泉水、面包、雨衣、雨傘等應急物資，前往郴州火車站、高鐵郴州西站開展旅客轉運。

　　“我本想著出站后找個地方買點吃的，沒想到你們直接送來了，為郴州點贊。”旅客林先生患有慢性胃炎，因為急著趕火車沒有帶足食物，已經(jīng)隱約感到胃部不適，志愿者及時送來的面包和水解了他的燃眉之急。

　　一名懷孕20周的旅客不慎摔倒，在現(xiàn)場值守的北湖街道衛(wèi)生服務中心工作人員立即對其進行彩超檢查和相關治療，確�！按笮　逼桨病�…現(xiàn)場，暖心的“郴心服務”，將旅客焦慮的心漸漸安撫下來。

　　在相關部門的通力配合下，一輛輛轉運滯留旅客的車輛陸續(xù)到達高鐵郴州西站。至晚上10時50分，在北湖區(qū)與郴州西站工作人員的護送下，滯留郴州的最后一批旅客有序進入車站，重新踏上旅途。

　　“到了郴州站，映入眼簾的數(shù)不清的志愿者和公交大巴，非常感動。”“吃的、用的都是免費，還叮囑我們安心。”在各個網(wǎng)絡社交平臺，一些經(jīng)歷這次轉運的旅客紛紛分享著自己在郴滯留的經(jīng)歷，對郴州的迅速反應和暖心幫助表達感謝。

　　據(jù)統(tǒng)計，此次轉運，郴州共出動車輛220多趟次，轉運旅客11000多名。(完)