“我是昨天看見稅務局的活動預告，今天到點就進了直播間，一些之前沒搞清的問題，稅務人員的解讀很詳細，對我很有幫助。”11月14日，在湖南省稅務局聯(lián)合岳陽市稅務局開展的城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險“可視答疑”活動中，網(wǎng)友“不愛吃香菜”在直播間里表示。

　　上午10點活動一開始，網(wǎng)友們便涌進了直播間。“具體哪些人需要繳納城鄉(xiāng)居民醫(yī)保？”“今年的繳費標準是多少？”“剛出生的嬰兒如何繳費？”活動中，網(wǎng)友們紛紛提出各類參保問題。稅務主播通過“主播實時互動答疑+評論團隊留言答疑”的形式，詳細解答了繳費人朋友關心關注的熱點問題。據(jù)統(tǒng)計，本次“可視答疑”10133人次觀看，互動交流1565次，取得了良好的宣傳效果。

　　近年來，湖南省稅務系統(tǒng)升級傳統(tǒng)線上培訓方式，通過聯(lián)合各市州稅務局常態(tài)化開辦“可視答疑”，搭建稅費政策宣傳直達互動平臺。稅務主播借助“屏對屏”的政策講解和“零時差”的互動答疑，在后臺業(yè)務骨干的在線支持下，更為直觀生動地幫助納稅人繳費人理解政策要點、熟悉操作流程�！翱梢暣鹨伞币唤�(jīng)推出，獲得普遍好評，場場都是人氣爆棚。

　　“這場活動之前，我們大量收集了繳費人關注度比較高的問題，仔細梳理相關政策，形成了有效備答知識庫，在直播中盡可能以通俗易懂的方式把政策講透、把問題答好�！痹狸柖悇罩鞑�張冕介紹，這次“可視答疑”圍繞城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險參保繳費的具體標準、特殊群體繳費政策、醫(yī)保繳費辦理流程等內(nèi)容，在線為網(wǎng)友講解。同時，還邀請醫(yī)保專家作為場外線上答疑團隊，實時解答觀眾提出的各類醫(yī)保問題。

　　據(jù)介紹，岳陽市稅務局12366稅費服務熱線分中心承辦此次面向全省的“可視答疑”活動。該中心自2021年11月成立以來，堅持以“好聲音”傳遞“好政策”，接聽辦理咨詢來電143637件，精準推送稅費政策15235戶次，承辦“可視答疑”互動7期，參與及互動超38300人次。

　　岳陽市稅務局負責人介紹，稅務部門將聚焦民生關注的社會熱點，繼續(xù)優(yōu)化“可視答疑”互動模式，不斷升級稅費服務措施，推動服務效能持續(xù)提升。